MCPs
Los MCPs son la forma de darle a tu agente acceso a herramientas externas mientras conversa con un cliente. En lugar de limitarse a responder con la información que cargaste en sus conocimientos, un agente con servidores MCP conectados puede consultar y actuar sobre tus sistemas en tiempo real: buscar un producto en tu tienda, crear un ticket en tu CRM, leer una página de Notion o agendar una tarea.
¿Qué es MCP?
MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto que permite que tu agente se comunique con herramientas externas y use sus funciones como si fueran propias.
En la práctica significa que conectas un servidor una sola vez y, a partir de ahí, tu agente puede usar sus capacidades dentro de cualquier conversación, respetando los permisos de la cuenta que lo conectó.
No necesitas saber programar para conectar los servidores del catálogo. Las integraciones destacadas (Shopify, Notion, HubSpot, Zapier) incluyen presets que dejan casi toda la configuración lista por ti.
El centro de control
Al entrar a Funciones → MCPs verás la pantalla "Servidores MCP", que reúne todo lo relacionado con MCP en un solo lugar:
- Conectores rápidos — Atajos para los servidores más populares, con los datos de conexión prerellenados. Son las mismas apps que ves como tarjetas en la página principal de Integraciones, más un conector especial de Platica, que le da a tu agente acceso a la propia API de Platica (conversaciones, clientes…).
- Nuevo MCP — Conecta cualquier otro servidor MCP que no esté en el catálogo, configurando la conexión manualmente.
- Listado de servidores conectados — Todos tus servidores con su estado, URL, método de autenticación y cuántas herramientas tienes instaladas de cada uno. Puedes ordenarlos por recientes o alfabético y buscarlos por nombre.
En todos los casos el proceso de conexión es el mismo asistente de tres pasos: Conectar servidor MCP .
Catálogo de servidores
| Servidor | Qué puede hacer tu agente |
|---|---|
| Shopify | Busca productos del catálogo, genera carritos y responde dudas sobre las políticas de tu tienda. |
| Notion | Busca, lee y edita páginas y bases de datos de tu workspace de Notion. |
| HubSpot | Lee y crea contactos, deals, tickets, campañas y actividades en tu CRM. |
| Zapier | Convierte cualquier "Zap action" en una herramienta para tu agente y conecta miles de apps (Slack, Sheets, Gmail, etc.). |
| GitHub | Lee y modifica issues, pull requests y código en tus repositorios. |
| Linear | Lee y crea issues, proyectos y comentarios en tu workspace. |
| Cloudflare | Accede a la API de Cloudflare (DNS, Workers, R2, Zero Trust). |
| Canva | Busca y exporta diseños y autocompleta plantillas con datos. |
| Browserbase | Usa un navegador en la nube para automatizar tareas web. |
| Exa | Realiza búsquedas web y obtiene el contenido de URLs en formato markdown. |
| Asana | Lee y crea tareas, proyectos y comentarios en tu workspace. |
| Salesforce | Accede a Sobjects, Apex y datos de tu organización de Salesforce. |
| Supabase | Accede a la base de datos, Edge Functions y configuración de tu proyecto de Supabase. |
| Wix | Accede a tu cuenta de Wix: sitios, contenido, comercio, reservas y datos del CMS. |
No confundas los MCPs con las Aplicaciones . Las Aplicaciones son integraciones nativas construidas por Platica (Documents, Intérprete de código, OpenTable…), con su propio asistente de conexión. Los MCPs conectan servidores externos mediante el protocolo MCP. Las tarjetas del catálogo de la página principal de Integraciones (Shopify, Notion, GitHub…) pertenecen a este bloque de Funciones.
Próximamente
Estas integraciones están en camino y se sumarán al catálogo:
- Google Calendar
- VTEX
- WooCommerce
- OpenTable
- Excel
- Google Drive
¿No encuentras la herramienta que usas? Cualquier servicio que exponga un servidor MCP puede conectarse manualmente con la opción "Otro proveedor". Revisa la guía de Conectar servidor MCP .