Configuración
La sección de Configuración es el centro de control de tu workspace en Platica. Aquí puedes gestionar todo lo relacionado con tu cuenta personal, la identidad de tu empresa, los permisos de tu equipo y las preferencias de la plataforma.
Cualquier cambio que realices en esta sección afecta directamente cómo funciona Platica para ti y para todos los miembros de tu espacio de trabajo.
¿Cómo acceder?
- Ve a la barra de navegación lateral izquierda.
- Haz clic en el ícono de Configuración en la parte inferior del menú.
- Selecciona la sección que deseas administrar en el menú lateral izquierdo.
¿Qué puedes configurar?
Esta guía está organizada en las siguientes secciones que cubren cada área de configuración del workspace:
Cuenta — Administra tu información personal: nombre, foto de perfil, correo, teléfono y área de trabajo. También puedes cambiar tu contraseña y cerrar todas tus sesiones activas desde aquí.
Empresa — Configura el perfil de tu negocio: logo, nombre, descripción, industria, página web, zona horaria e idioma. Esta información la usan los agentes IA para personalizar sus respuestas a tus clientes.
Equipo — Gestiona los miembros de tu workspace, invita nuevos colaboradores y revisa los roles y permisos que determinan qué puede hacer cada persona dentro de Platica.
Notificaciones — Define cómo y cuándo quieres recibir alertas. Configura de forma independiente las notificaciones por correo, por WhatsApp y las notificaciones push del navegador.
Plan — Revisa tu suscripción actual, compara los planes disponibles y elige entre facturación mensual o anual. Aquí puedes contratar o cambiar tu plan según el crecimiento de tu negocio.
Recomendación: Si acabas de crear tu workspace, comienza por completar el perfil de Empresa y añadir a los miembros de tu Equipo. Esto le dará a los agentes IA el contexto que necesitan y a cada colaborador el acceso correcto desde el primer día.