Probar el Agente

Lanzar un agente sin probarlo es como enviar un correo masivo sin leerlo antes. El módulo de Pruebas es tu entorno seguro (Sandbox) donde puedes chatear con tu IA para verificar que entienda tus instrucciones, use los conocimientos correctos y respete las reglas de negocio, antes de que hable con un cliente real.

Formas de Acceder al Simulador

Platica ofrece dos maneras de probar tu agente, dependiendo de tu flujo de trabajo:

1. Panel Lateral (Edición en Tiempo Real) 🚀

Esta es la forma más eficiente de trabajar. Te permite tener el chat de prueba abierto mientras editas las instrucciones o conocimientos, sin cambiar de página.

1. En el menú lateral izquierdo de la configuración del agente, haz clic en la última opción: "Probar agente".
2. Se abrirá un panel deslizable a la derecha con el chat.
3. Flujo recomendado: Cambia una instrucción -> Guarda -> Escribe en el chat para ver si el cambio surtió efecto.

2. Desde el Asistente (Pantalla Completa)

Si prefieres enfocarte solo en la prueba:

1. Ve a la pestaña Asistente.
2. En la parte superior, haz clic sobre el nombre del agente actual.
3. Se desplegará un menú donde puedes seleccionar el agente que deseas probar.
4. Empieza a chatear directamente en la interfaz principal.

Herramientas del Simulador

Reiniciar Contexto 🧹

En la parte superior del chat de pruebas verás un icono de una escobita.

Esta es quizás la herramienta más importante. Al hacer clic en ella:

1. Borras todo el historial visible de la conversación de prueba.
2. Reinicias la memoria de corto plazo de la IA.

¿Cuándo usarla? Úsala cada vez que quieras probar un flujo desde cero. Por ejemplo, si ya probaste el flujo de "Ventas" y ahora quieres probar el de "Soporte", limpia la conversación para asegurarte de que la IA no esté sesgada por lo que hablaron hace un minuto.

¿Por qué es vital probar?

Hacer pruebas exhaustivas te brinda tres beneficios clave:

• Ahorro de Costos: Detectas bucles o errores antes de gastar saldo en mensajes de WhatsApp reales.
• Protección de Marca: Aseguras que el agente no diga cosas inapropiadas o invente información (alucinaciones) frente a un cliente.
• Validación de Conocimientos: Te permite verificar si el agente realmente está leyendo el PDF de precios que subiste o si necesita instrucciones más claras para encontrarlo.