Crear Etiqueta

Crea una nueva etiqueta en tu workspace.

POST https://api.platica.mx/v1/tags

Cuerpo de la solicitud

{
  "name": "VIP",
  "criteria": "Aplica esta etiqueta a clientes con alto volumen de compras.",
  "automatic": true,
  "owners": ["soporte@miempresa.com"]
}

Parámetros del cuerpo

Parámetro	Tipo	Descripción	Requerido	Valor por defecto
`name`	string	Nombre de la etiqueta (1-100 caracteres)	✓	—
`criteria`	string	Criterios o descripción de cuándo aplicar la etiqueta (máx. 500 caracteres)	—	`""`
`automatic`	boolean	Si la IA debe aplicar automáticamente la etiqueta a las conversaciones	—	`false`
`owners`	array	Lista de correos de usuarios responsables	—	`[]`

Respuesta

{
  "status": "success",
  "message": "Tag created successfully",
  "data": {
    "id": "tag_abc123"
  }
}

Notas

owners debe enviarse como correos válidos de usuarios que pertenezcan al workspace
Si automatic es true, la IA aplicará la etiqueta automáticamente a las conversaciones según los criteria definidos

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