Conversaciones
Las conversaciones representan las interacciones entre tus agentes y los clientes. Cada conversación contiene el historial completo de mensajes intercambiados.
Endpoints disponibles
| Método | Endpoint | Descripción |
|---|---|---|
GET | /v1/conversations/{id} | Obtener una conversación específica |
GET | /v1/conversations | Listar todas las conversaciones |
Consejo
Utiliza el campo canSendDirectMessage para verificar si puedes enviar mensajes directos a una conversación. Si es false, deberás iniciar una nueva conversación usando una plantilla aprobada. Consulta la sección de Mensajes para más información.