Canales
Un canal es un punto de comunicación de primera clase (un número de WhatsApp, una página de Messenger, una cuenta de Instagram, un buzón de correo, etc.). Los canales están desacoplados de los agentes: cada canal tiene un defaultAgentId, que es el agente que responde los mensajes entrantes de ese canal.
Endpoints disponibles
| Método | Endpoint | Descripción |
|---|---|---|
GET | /v1/channels | Listar todos los canales |
GET | /v1/channels/{channelId} | Obtener un canal por id o por prefixedChannelId |
PATCH | /v1/channels/{channelId} | Asignar el agente que responde, renombrar o conectar/desconectar |
Nota
La conexión inicial de un canal (OAuth de Meta, etc.) se realiza desde el panel de Platica. Esta API te permite consultarlos y asignar qué agente responde cada canal.