Listar Canales
Obtiene la lista de canales de comunicación de todos tus workspaces, con su proveedor, plataforma, número y el agente que responde por defecto.
GET https://api.platica.mx/v1/channelsRespuesta
{
"workspaces": [
{
"id": "g6yCA16pkWl5eXo7KszB",
"name": "ws_1",
"channels": [
{
"id": "759211583950552",
"prefixedChannelId": "wb-759211583950552",
"provider": "meta",
"platform": "whatsapp",
"channelType": "whatsapp_business",
"isConnected": true,
"status": "CONNECTED",
"defaultAgentId": "tVKljCHCNiebQdasHeit",
"name": "JAFRA Cosméticos Aguascalientes",
"displayPhoneNumber": "+52 1 449 189 2097",
"phoneNumber": "5214491892097",
"businessId": "2555143851162952",
"wabaId": "1630221868195156",
"creationDate": "2026-05-28T22:58:46.587Z",
"lastUpdate": "2026-05-29T18:00:16.911Z"
}
],
"channelsCount": 1
}
]
}Campos de la respuesta
| Campo | Descripción |
|---|---|
id | ID interno del documento de canal |
prefixedChannelId | Identificador de ruteo con prefijo (wb- Meta WhatsApp, fb- Messenger, ig- Instagram, o el UUID crudo para MessageBird) |
provider | Proveedor del canal: meta, message_bird o bird_new |
platform | Plataforma: whatsapp, messenger, instagram, livechat, email o sms |
channelType | Tipo específico del canal según el proveedor |
isConnected | Indica si el canal está conectado |
status | Estado del canal (ej. CONNECTED, DISCONNECTED) |
defaultAgentId | ID del agente que responde el inbound de este canal |
name | Nombre visible del canal |
displayPhoneNumber | Número en formato legible (si aplica) |
phoneNumber | Número en formato E.164 sin + (si aplica) |
businessId | ID del negocio de Meta (si aplica) |
wabaId | ID de la cuenta de WhatsApp Business (si aplica) |
creationDate | Fecha de creación en formato ISO 8601 |
lastUpdate | Fecha de última actualización en formato ISO 8601 |
channelsCount | Total de canales devueltos en ese workspace |